Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer!
Wir bei Campingzubehör Verkäufe verstehen, dass nicht jedes Produkt perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt. Genau wie wir Wert auf hochwertige Campingausrüstung legen, möchten wir Ihnen auch einen unkomplizierten Versand- und Rückgabeprozess bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Kostenloser Versand mit EMS steht für Bestellungen über 50 € zur Verfügung.
Liefergebiete
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von einigen asiatischen Ländern und abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Artikel müssen in folgendem Zustand sein:
- Ungetragen und unbenutzt
- In originaler Verpackung mit allen Etiketten
- Mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Dokumenten
- Ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Sanitär – Hygiene Artikel
- Geöffnete Campinggeschirr – Kochgeschirr Sets
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment
- Artikel mit entfernten Sicherheitssiegeln oder Etiketten
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Kontaktaufnahme
Send Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Rücksendeautorisation
Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
Verpackung und Versand
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an:
Campingzubehör Verkäufe
Messedamm 7
Halle, DE 45204
Deutschland
Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rückerstattungen
Zeitrahmen und Methoden
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Wichtiger Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bei Größen- oder Farbwechseln übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.
Defekte oder beschädigte Ware
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Rückgabeformular Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Campingzubehör Verkäufe Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelbezeichnung]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich wünsche:
☐ Rückerstattung
☐ Umtausch gegen [Alternativartikel]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kontakt für Rückfragen
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Messedamm 7, Halle, DE 45204
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Abenteuer!
Ihr Campingzubehör Verkäufe Team