Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer!

Wir bei Campingzubehör Verkäufe verstehen, dass nicht jedes Produkt perfekt zu Ihren Bedürfnissen passt. Genau wie wir Wert auf hochwertige Campingausrüstung legen, möchten wir Ihnen auch einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess bieten.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen in folgenden Zustand sein:

  • Ungetragen und unbenutzt
  • In originaler Verpackung mit allen Etiketten
  • Mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Dokumenten
  • Ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Sanitär – Hygiene Artikel
  • Geöffnete Campinggeschirr – Kochgeschirr Sets
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment
  • Artikel mit entfernten Sicherheitssiegeln oder Etiketten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1
Kontaktaufnahme

Send Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2
Rücksendeautorisation

Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.

3
Verpackung und Versand

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an:

Campingzubehör Verkäufe
Messedamm 7
Halle, DE 45204
Deutschland
4
Bearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rückerstattungen

Zeitrahmen und Methoden

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bei Größen- oder Farbwechseln übernehmen wir die Versandkosten für den neuen Artikel.

Defekte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Campingzubehör Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelbezeichnung]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich wünsche: Rückerstattung Umtausch gegen [Alternativartikel]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Kontakt für Rückfragen

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Messedamm 7, Halle, DE 45204
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Abenteuer!

Ihr Campingzubehör Verkäufe Team